訂單及送貨

如果我需要更改訂單，該怎麼辦？
我們會很快處理你的訂單，但也會盡全力配合作出更改。更改或取消訂單的最佳方法是致電 2763 9313 給我們 (辦工時間：週一至週五上午10時至下午6時)。

如想購買大量廚具，該怎麼辦？
如大量購買我們的廚具，請發郵件至enquiry@meyer-mhk.com，我們樂意提供協助。

送貨範圍覆蓋全港及全澳嗎？
我們現時為香港的香港島、九龍及新界地區和澳門的澳門、氹仔、路環地區提供送貨服務。若我們的系統無法找到你指定的地址，則該地址不在我們的送貨服務範圍內。

需要多久才可收到我的訂貨呢?
我們會在2個工作天內處理你的訂單，然後出貨。交貨時間為星期一至星期六，上午10時至下午6時。

購物滿多少金額可享免費送貨?
香港地區購物滿HK$300即免運費。
澳門地區購物滿HK$400即免運費。

如何更改送貨地址?
你可以在「我的帳戶」內更改送貨地址，或結帳時於「資訊」的頁面上進行此動作。

無法控制的情況 (不可抗力)
儘管本服務條款中有任何規定，當我們遇到無法控制的情況下（不可抗力因素）引致我們無法履行承諾或延遲履約，我們概不負責。不可抗力因素包括但不限於以下種種在我們合理控制之外的事故: 戰爭、罷工、郵遞延誤、 火災、水災、暴風雨（颱風或黑色暴雨警告）、或國家緊急情況。如有延誤，我們有權合理地延長履行服務的時間。我們所訂的產品送貨日期均是預計的，因產品延遲運送所造成的任何損失、損害、費用，成本或支出，我們不會承擔任何責任。

 

退貨及退款

如何退還貨品?
客戶可享有14天產品質量信心保證

1. 如果你在收到產品後14天內有任何不滿意:
顧客收貨起計14天內因產品出廠品質問題可向我們申請換貨或退貨。如果您收到錯誤/缺失/有缺陷的產品, 請發送郵件至enquiry@meyer-mhk.com 本公司會檢查產品是否合符退換之條件，若確定為出廠品質問題，我們會接受換貨或退貨及承擔在過程中所產生的快遞費用。

2. 如果你收到錯誤/缺失/有缺陷的產品:
請發送郵件至enquiry@meyer-mhk.com，我們會儘快與您聯絡並作出更換。如果產品未有存貨，有關款項將會發還至您的相關賬戶 (需時約3至5天，視乎發卡銀行而定)。您可以透過順豐速運免費退回有關產品。由於我們選用順豐速運速遞服務，故免費退貨只能透過順豐速運來安排。

網店購物滿$300到店取貨
如退還貨品後訂單少於$300，就必須與所有購買時所附送之贈品一併退還(全新狀態且完整包裝)，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

如果我購物少於$300 或 $400 而退還貨品，運費會否被退還?
如換貨或退貨運費均將不予退還。